1. 谁说“机会面前，人人平等”我相信，个人奋斗制胜，攫取成功的精神财产将永远贫富不均。在浩瀚的生命之岸，你应该自豪地告诉世界，你追求过，你奋斗过，你为了辉煌的人生从来没有放弃过希望，从来没有停止过拼搏。而这个造就了万物的世界也将自豪而欣慰地回答你：只要奋斗不息，人生终将辉煌。
2. 运气不可能持续一辈子，能帮助你持续一辈子的东西只有你个人的能力。
3. 机会，需要我们去寻找。让我们鼓起勇气，运用智慧，把握我们生命的每一分钟，创造出一个更加精彩的人生。
4. 每条河流都有一个梦想：奔向大海。长江、黄河都奔向了大海，方式不一样。长江劈山开路，黄河迂回曲折，轨迹不一样，但都有一种水的精神。水在奔流的过程中，如果像泥沙般沉淀，就永远见不到阳光了。
5. 为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能地抓住一切改变生活的机会。
6. 在我们的生活中最让人感动的日子总是那些一心一意为了一个目标而努力奋斗的日子，哪怕是为了一个卑微的目标而奋斗也是值得我们骄傲的，因为无数卑微的目标累积起来可能就是一个伟大的成就。金字塔也是由每一块石头累积而成的，每一块石头都是很简单的，而金字塔却是宏伟而永恒的。
7. 做人要大方、大气，不放弃!
8. 要引人敬意，就要研究一个非常专业的领域，在那个领域中，你是最顶尖的，至少是中国前十名，这样无论任何时候你都有话说，有事情可做。我俞敏洪原来想成为中国研究英语的前100名，但后来发现根本不可能。所以我就背单词，用一年的`时间背诵了一本英文词典，成为中国单词专家，现在我出版的红宝书系列，从初中到GRE词汇有十几本，年销量100万册，稿费比我正式工作都高得多。
9. 学会给别人机会。
10. 光有奋斗精神是不够的，还需要脚踏实地一步一步地去做。要先分析自己的现状，分析自己现在处于什么位置，到底具备什么样的能力，这也是一种科学精神。你给自己定了目标，你还要知道怎么样去一步一步地实现这个目标。从某种意义上说，树立具体目标和脚踏实地地去做同等重要。
11. 所有的人都是凡人，但所有的人都不甘于平庸。我知道很多人是在绝望中来到了这里，但你们一定要相信自己，只要艰苦努力，奋发进取，在绝望中也能寻找到希望，平凡的人生终将会发出耀眼的光芒。
12. 年纪大了，人们看重不再是外表，不是你帅不帅，而是看你的内心的魅力：你的气魄、气概。
13. 要每天多努力一些，比别人多努力一个小时。
14. 上帝制造人类的时候就把我们制造成不完美的人，我们一辈子努力的过程就是使自己变得更加完美的过程，我们的一切美德都来自于克服自身缺点的奋斗。
15. 世界上没有绝对的公平，公平只在一个点上。心中平，世界才会平。
16. 生命，需要我们去努力。年轻时，我们要努力锻炼自己的能力，掌握知识、掌握技能、掌握必要的社会经验。
17. 人生的奋斗目标不要太大，认准了一件事情，投入兴趣与热情坚持去做，你就会成功。
18. 哪怕是最没有希望的事情，只要有一个勇敢者去坚持做，到最后就会拥有希望。
19. 只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。
20. 有些人一生没有辉煌，并不是因为他们不能辉煌，而是因为他们的头脑中没有闪过辉煌的念头，或者不知道应该如何辉煌。
21. 既靠天，也靠地，还靠自己。
前台年终工作总结一
转眼2019年就要结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到光源酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，光源酒店共xx间房；相对来说，房间数量还算不错的。前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
总结起来可以用以下五条来阐述：
（一）礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
（二）前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
（三）前台业务知识的培训：主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
（四）语言方面：在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
（五）对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对广州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对广州多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
前台年终工作总结二
过去的2019年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的时间里我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、礼貌，礼仪
像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重
不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
前台年终工作总结三
不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的.服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
为了切实加强校园外
一、指导思想：
“升同湖实验学校20**年校园外语文化节”以贯彻落实《新课程标准》精神为主线，以丰富学生英语课外知识，了解中外文化为活动宗旨；结合学校双语教育教学工作，努力营造良好的外语氛围，丰富学生的学习活动，更好地激发学生学习外语的兴趣，为学生架设更宽阔的表现舞台，从而提高学生提高学生的外语水平和实践能力，为最终实现学生外语交际能力的提升打好扎实的基础；同时努力保持我校的外语教学优势，彰显外语教学的品牌。
通过本次活动的开展，旨在全校掀起学外语的热潮，让学生们在“外语文化艺术节”这个舞台上轻松愉快地展示自己的风采。从而更好地配合学校艺术节。
二、活动主题和宗旨：
主题：展示学生风采，弘扬校园外语文化，拓展学生素质。
宗旨：搭建一个平台、提供一次机会、展示一技之长、提高多种能力，以本届校园外语文化艺术节为龙头，丰富学生外语课外知识，了解中外文化，进一步推进我校外语教学质量的提高，形成具有升同湖学校特色的、先进的校园学习环境。
三、活动时间：
20**年9月--12月
四、活动内容及组织形式：
本届外语节以素质培养和实践能力培养为主要内容，活动由外语节组委会统一组织领导，活动总时间定于20**年9月至12月份举行。初步确定外语节为12.17 ---12.24 为期8天。
本届英语节由十个活动板块组成：
1、“外语文化节”启动仪式暨各部门英语主题晨会活动启动
“SHOW YOUR ENGLISH BRAVELY”——“勇敢秀出你的'英语”。
时间：9月份
地点：各部门田径场
组织形式：各个部门（可以分年级）利用晨读的时间走出教室，在操场进行集体晨会活动。电视台组织进行拍摄
活动内容：（第一次）晨会活动各部门宣布“升同湖学校2007年校园外语文化节”开幕全体学生齐读所学单词、短语、口号、绕口令或名人名言、谚语；集体唱外语歌曲；由外教带读生活习惯用语。
参加对象：全校学生
奖励方式：最后选出一个年级组（备课组）为最佳组织奖并授予锦旗。
2、英语
时间：10月份
地点：各部门
组织形式：首先，以班为单位由各个年级组织进行初评并将优秀作品张贴在年级宣传栏内；最后，选出优秀作品参加全校的手抄报比赛。
活动内容：以我所了解的国家（美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国、意大利、德国等国家）为题介绍这些国家的文化及风土人情。由评委老师选出优秀作品，进行展示。
参加对象：全校各个班级（幼儿园可不参与此项活动）
奖励方式：一等奖 （1个）
二等奖 （2个）
三等奖 （3个）
3. 外国文化讲座（10-11月份）（两场：外教+中教）
活动时间：第一场 10月18号
第二场 11月13号
地点：小学部多功能报告厅
活动对象：外语组所有老师
欢迎全校师生参与
主讲人：第一场 外教(国际部) 第二场 z老师(高中部)
主题：第一场 教育体制 第二场 待定
活动准备工作：讲座的内容由主讲老师自行准备，要求有Powerpoint课件（如主讲老师需要制作
宣传方式：每次讲座分别由主讲老师所在学部制作海报在学校张贴
活动流程：班主任组织学生提前10分钟进场并组织维持好场内秩序
领导致辞
师生互动问答时间
4、“我的学校，我的家”校园英语警示标牌制作活动。
时间：10月份
地点：学校校园
参加对象：小学、初中、高中、国际部所有学生
活动内容：
1、由国际部、高中部组织学生检查学校各处英文标示情况，收集已有标示内容，发现错误处并作好记录，以便及时整改。 10月10前交小学部z老师处；
2．各部收集本部门全体学生的标示语、警示语以及标牌设计方案，10月20日前交小学部z老师处；
3．由小学部负责将所有学生的上交内容进行精选并制作，然后张贴在学校的各个角落与相应位置；
4．各部门组织学生浏览、参观、阅读
奖励方式： 各部将评出最受欢迎、最佳创意、最经典用语数名，奖品为英语类学习资料（字典、音像资料、刊物等）
5、外语单词竞赛
时间：11月份
地点：各部门
组织形式：以各个部门为单位组织外语单词竞赛；
由各部门各年级备课组组织出题命卷；
活动内容：内容分为：英语、法语、意大利语、德语等项目竞赛
参加对象：全校学生（幼儿园可不参与此项活动）
奖励方式：每个年级设：一等奖 （3个）
二等奖 （8个）
三等奖 （12个）
6、“我爱我校---升同湖”外语节活动有奖征文
时间：11月份
地点：各部门
组织形式：与国家级刊物“双语报”合作完成
各部门可选出优秀
以部门为单位选出5-10篇优秀英语作文交组委会再送交双语报
活动内容：每人写一篇以“我爱我校------升同湖”为主题的英语文章
参加对象：小学、初中、高中、国际部所有学生
奖励方式：送交双语报的作品为特等奖；
其余分为一、二、三等奖
7、我的外语人生格言张贴活动
时间：11-12月份
地点：各部门
组织形式：各部门组织收集本部门全体学生的外语人生格言；
由小学部负责将所有学生的外语名言贴在学校的制定位置；
各部门组织学生浏览、参观、阅读
活动内容：学生将自己的外语人生格言用彩笔写在给定的纸条上交小学部英语备课组
参加对象：小学、初中、高中、国际部所有学生
奖励方式：组织奖（锦旗）
8、外语节闭幕式暨电视颁奖典礼
时间：12月份
地点：体育馆
组织形式：由学校领导给部分获奖选手颁发荣誉证书及奖品
学校电视台组织拍摄，录制成为电视节目于周日晚上全校播放
参加对象：组委会成员及部分获奖选手
五、组织机构：
为确保本届校园外语文化节圆满成功，特成立“升同湖实验学校首届校园外语文化节”组织委员会，委员会组成人员如下：
领导组：zz
执行组：组长：zz
副组长：zz
成员：zz
六、活动赞助商
国家级刊物《双语报》；
国家级刊物《名校杂志》；
