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范本,个人工作总结
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推荐销售三月份个人工作总结范本一针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部三月份工作思路,现在向大家作一个汇报:今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,...
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针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部三月份工作思路,现在向大家作一个汇报:
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善三月份市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和-谐、积极的工作团体。
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
这一年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
在将近三个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然__x行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
根据《关于开展20xx年“警示三月行”活动的通知》(中金安【20xx】43号)文件指示精神,积极开展以“铭记教训、落实责任、防范事故”为主题的“警示三月行”活动。销售公司研究制定了可行的活动实施方案,精心组织、全面部署、认真落实、注重实效,以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度,增强全体干部、职工的安全意识和防范事故的能力为重点,积极开展形式多样、内容丰富的安全活动,加大隐患排查治理力度,进一步强化了全员对安全工作重要性的认识,完善了安全管理机制,提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力,有效的控制了各类事故的发生,取得了显著成效,保证了安全生产。现将“警示三月行”活动总结报告如下:
为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,销售公司把安全工作列入重要议事日程,我公司在活动开始后积极召开安全专项会议,并就成立了“警示三月行活动”领导小组,经理索建国同志为组长,苗瑞同志为副组长,各科室负责人和安监站工作人员为成员,领导小组负责安全工作的组织落实工作。
1、建立安全工作责任制及责任追究制。由公司经理负总责,各成员对各自分管工作的责任。将安全工作列入各科室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关责任人的责任。
2、层层签订责任书。我公司全体干部职工签订安全责任书,明确各自的职责。各科室将安全教育工作作为对在职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。
3、建立销售安全意外事故处置预案制度。公司建立事故处置领导小组,制定了意外事故处置预案制度。
要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基础。我们以安全教育为重点,经常性地对在岗职工开展安全教育,特别是抓好装车作业及防火等的安全教育。
1、认真做好安全教育工作。我公司安全教育以“平安销售”为主题,组织学习安全教育工作文件,对我公司内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的教育活动。利用班前、班后会、安全培训等途径,通过讲解、演示和训练,对员工开展安全预防教育,使员工接受比较系统的防交通事故、防触电、防食物中毒、防火、防盗等安全知识和技能教育。还利用公司宣传栏、张贴标语等宣传工具及举行安全专题会议、安全征文等形式开展丰富多彩的安全教育。公司积极推行一周安全提醒,公司利用周四安全会议时间,小结本周安全工作,强调安全事项。通过教育提高广大职工的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
1、落实党管安全责任,推进安全保障工程
3月2日下午,我公司在二楼会议室开展了“党管安全责任工作”专题讲座。为充分发挥党组织在安全生产中的监督管理作用和共产党员的先锋模范作用,我公司特制定了“落实党管安全责任实施方案”,此次活动主要以“保安全,亮身份,争创党员先锋岗”为主题,举办了两次关于“党管安全责任工作”专题讲座,并开展了党员挂牌活动,建立了党员先锋岗,放置了先锋岗牌板。
2、强化基础教育,提高思想认识
3月2日到3月9日,我公司在二楼会议室举行了全员安全签名活动,召开了“安全生产攻坚战”动员大会和安全生产办公会议。并根据我公司实际情况制定了安全隐患排查制度。且由我公司安监站工作人员组织机电科和装车科学习
《安全操作规程》和《安全管理制度》,使我公司职工熟知本岗位应知应会的知识和安全红线。
3、加强现场安全隐患排查整改
3月12日到3月16日,我公司安检站组织机电科和装车科对精煤筒仓和原煤筒仓进行了全面的安全隐患大排查活动。同时,对各道口进行了突击检查,主要检查酒后上岗,以及是否有脱岗现象存在,并对各道口人员进行了安全知识考试。并且在装车站操作室组织在岗职工开展了事故教训反思活动。
4、落实安全责任
3月19日到3月23日,为进一步落实安全生产责任制,我公司进行了全员安全生产责任制学习宣贯活动,层层签订了安全生产责任制,把安全生产责任落实到了每个职工,切实让每个员工都了解到了自己的安全责任。并开展了一次全员消防知识普及活动。同时,我公司组织机电科和装车科对精煤筒仓、原煤筒仓和办公楼进行了全面系统的安全隐患大排查活动,对发现的隐患进行现场整改,并复查了在过去几天内发现隐患的整改情况。
我公司在三月份共进行了3次安全隐患大排查活动,共查出隐患7条,及时整改5条(其中一条原煤装车站溜槽已运行二十年,设备老化严重,结构变形,计划于4月份大秦线检修时同步改造更换,达到设备良好运行。还有一条推拉油缸漏油严重,存在安全隐患,将于4月份大秦线检修时同步改造更换)。
总结一年来的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款,负责严格执行产品的出库手续,积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导,严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
2、努力做好现有工作的同时,尽快计划在武川寻找有实力、有关系背景的代理商,主要做高端的河王、五星等酒水销售,以扩大销售渠道提高业务销售成绩。
3、针对餐饮市场作出大力的销售力度,争取把这一薄弱渠道作起来,并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿,使维护金发挥更大的效用。
4、在今后的工作中,要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作,并加强同客户的交流和沟通,了解他们的业务需求,能够恰当的地处理好业务关系,来羸得更多更好的客户。
5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,并积极完成领导交办的其它工作。
6、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
综上所述,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。
辞旧迎新,展望20xx年,在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,刻苦学习业务知识,努力使工作效率全面进入一个新水平,提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标,为办事处的发展做出更大更多的贡献,同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。
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