银行职员工作总结一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。一起来看看银行员工述职报告20_，欢迎查阅！

银行员工述职报告20_1

____社区第十届党总支部委员会、社区居民委员会已三年届满。三年来，我们坚持以党的十八大精神和科学发展观为指导，团结带领广大党员群众上下一心，奋发有为，积极作为，圆满完成了各项目标任务，取得了可喜的成绩。被评为省级文明单位、市级示范妇女之家、历下先锋基层党组织、人口与计划生育工作先进社区、科学发展先进单位、信访稳定先进集体、敬老文明号、社区矫正工作先进集体等荣誉称号。这些成绩凝聚着大家的智慧，凝结着大家的心血。在此，我代表党总支感谢各位党员和居民代表对我们工作的大力支持，感谢你们的辛勤努力和团结协作!下面，我把三年来的主要工作向各位党员和居民代表汇报如下。

一、抓班子带队伍，党建充满新活力

多年来，我们坚持以“抓好党建促发展，抓好发展促稳定”为目标，加强党的基层组织建设，进一步突出党组织的向心力、感召力和驾驭能力。首先从加强两委班子建设入手，努力做到四带头。即带头讲学习，带头讲团结，带头讲民主，带头讲廉政，努力提升两委班子的执政水平和为民服务能力。定期组织开展民主生活会和警示教育，积极开展批评与自我批评。签订廉政责任书，让自律和他律相结合，两委成员要管住腿，做到不净之地不到;管住嘴，做到不白之宴不赴;管住手，做到不明之物不拿，不为家族亲友谋私利，把心思用在为民办事上，用好人民给的权。两委班子成员中无贪污受贿，以权谋私等违法违纪行为，在党员群众中树立了正风、正气。

在抓好班子建设的同时，带好三支队伍提高凝聚力和战斗力。党员、楼片长和居委会直属人员是社区的骨干力量，我们以党员活动室为阵地，通过三会一课和远程教育等各类培训学习，不断健全完善教育、管理、服务的长效机制，增强党性修养，拓宽为民服务渠道。结合第二批党的群众路线教育实践活动和“四德”工程建设，进一步深化创先争优活动，并充分发挥党员示范户、示范岗、党员联户的作用，使每一名党员、楼片长、工作人员能服务、会服务、服好务，让党旗更鲜，让窗口更亮，让群众更满意。在发展党员工作上，我们以坚持标准、保证质量、结构改善、慎重发展为原则，严把党员入口关。三年来发展新党员5名，有15名同志向党组织递交了入党申请书，连续三年测评，全居无不合格党员。

二、抓经济促发展，开发打开新局面

为保持____经济又好又快发展，居两委一班人始终坚持把主要精力放在_难题、加快发展上，围绕建设繁荣文明首善之区的奋斗目标，我们整合资源，优化利用，科学发展，逐步形成了以房地产开发为龙头，二三产业为两翼，东工西商的可持续发展格局，确保了居民收入的可持续性和稳定性，集体经营性收入逐年提高。

一____工业园，是我居主要经济支柱，在服务上我们加大管理力度，高标准严要求，严禁打招呼送人情降低厂房出租价格，对拖欠不交租赁费的毫不留情，确保了租赁收入足额上缴。针对企业资金链问题，我们进一步转变经营理念，提前界入企业管理，建立了防范预警机制，提高了风险防范意识，与园区企业实现共赢。积极开展消防演练和安全生产知识培训，协同公安、消防、环保对园区进行定期检查，对一些不安全隐患限期整改。通过一系列措施，确保了园区48家企业租赁收入足额上缴，出租率达100%，年租赁收入1250万元。同时加大对____商城和农贸市场的管理与指导，打造三产服务业，出租率及收入稳中有升。

二是加快旧村改造综合开发力度。近几年来，旧村改造规划一直制约着我居的发展，为打破这一瓶颈，居两委千方百计，攻坚破难，统筹谋划____改造问题和发展问题。历下区政府将____旧村改造综合开发工作列入了政府十大重点工程建设项目，成立了____片区开发改造领导小组。经过三年的不懈努力，规划有了实质性突破，花园路以南50亩区级体育用地已调整到花园路以北15亩，大辛河工业园用地性质已变更为开发建设用地。

三是大力发展民营经济。对微小个体私营企业积极进行资金帮扶，联合润丰合作银行和区就业办每年都为200多户提供7000多万元的有息贷款和无息贷款，为业户带来上千万的红利，为发展个体私营经济注入了活力。

三、抓民生办实事，提升社区新形象

发展的目的就是让居民得实惠。居两委一班人全力以赴，将更多的人力、物力、财力向民生倾斜，每年将总收入的92%用于了居民近20项福利待遇，位居全区第一。20_年全面完成集体经济产权制度改革，彻底取消了沿用20多年的管理分配制度，实现了按股分红的新机制，每月村集体分红由70万增长到114万元。对年满60周岁以上和70周岁以上的居民每月每股补助0.4元和0.7元，现年平均每人分红能达到1万多元，切实让居民偿到了股改的好处，得到了实惠。在集体为居民加入城镇居民医保和重大疾病保险的基础上，又实行了大病住院医疗补助，防止了居民因病治贫、因病返贫。在免除九年义务教育学杂费的基础上，适龄儿童免费入托、入校，调整了奖学金发放额度。投资千万元新建____小学，并移交历下区教委完善管理。20_年重阳节，居委会又拿出120多万组织60周岁以上老年人到台湾旅游，丰富了老年人的晚年生活，提高了生活质量。同时关注居民健康，每年定期组织居民免费健康查体和两癌筛查。对弱势群体进行重点帮扶和走访慰问。加大创业就业培训力度，三年来，我们联合劳动就业保障中心和培训机构开展了7期技能培训，如中西式面点师、月嫂、家政、中医保健推拿、创业指导、中式烹饪等，有300多名居民参加了培训学习，并获得了技能证书。通过一系列措施，从根本上解决了居民生活、养老、医疗、教育、就业等后顾之忧。

同时我们围绕创建文明城市和迎十艺节，进一步加强环境卫生综合整治力度。在办事处城管科的大力支持和协助下，结合华阳路的改造，对沿路及辖区内乱搭乱建、乱倒渣土和占道经营的违法行为进行了清理整顿和依法取缔。拆除了大辛河河道内的违章建筑4400平方米，拓宽了泄洪渠道。实施了小区楼房外墙节能改造工程。总投资近200万元，对14栋居民楼全部采用真实漆进行了外墙粉刷，对楼顶进行了防水处理和平改坡改造。小区保洁工作也纳入了“城乡一体化”管理，垃圾清运更加及时，环境卫生更加清洁，人员管理更加规范，社区形象进一步提升。

四、抓制度促管理，服务再上新水平

俗话说，无规矩不成方圆。在工作中，我们加强制度建设，健全完善各项民主管理制度，形成了制度管人、干部管事、群众管钱的新机制，提高了依法管理水平。在重大事务的决策管理上，坚持两委拿方案，代表议方案，群众定方案这一原则，充分发挥集体和群众的智慧，集思广益，不搞一言堂或少数人说了算。加强村务公开力度，充分发挥《____月报》、楼片长信息收集反馈表和群众接待日的作用，定期公开党务、政务、财务以及群众关注的热点难点，及时收集群众的意见建议，扩大了群众的知情权、参与权和监督权。三年来，累计收集意见建议300余条，为民办事解困700多件。结合党的群众路线教育实践活动，居两委带头走访座谈居民400多户，800多人，使两委工作更加有的放矢，让群众“怨”有处诉，“气”有处泄，“难”有人帮，达到群众满意。

居委会的主要职能就是服务。在日常管理上，我们本着精简高效的原则，勤俭办事，居委会工作事务性繁杂，虽然人员少，但一人多岗，各项工作都能统筹安排，协调发展。一是抓好人口与计划生育工作，以创建“千百万”活动为契机，进一步夯实和规范村基础性工作，创建计划生育幸福家庭。加大奖励扶助力度，及时落实各项计划生育奖励政策。计划生育率达到100%。二是加强物业管理，逐步杜绝了水、电、暖、气的跑冒滴漏偷，在党员和楼片长的带动下，取暖费交费率也逐步达到了100%。三是强化服务理念。由于村居三资移交办事处委托代理中心代管，村居公章也全部移交办事处统一管理使用，为不影响居民日常生活，居委会派专人负责办理盖章事宜，一年办理了800多人次。四是抓好安全生产、防汛、综合治理、老龄、民兵、残联、妇联等工作，确保生产安全、汛期安全、居民安全和社区安全，使人口、经济、资源、环境协调发展。五是发挥群团组织的作用，结合“四德”建设实施方案，积极开展丰富多彩的活动，用社会主义核心价值体系引领居民。如和谐家庭和道德模范人物的评选、圆梦助梦等活动，弘扬了正气，传递了正能量，全居形成了知荣辱、讲正气、做贡献、促和谐的良好风尚。

三年来，在全体党员干部群众的齐心协力和奋力拼搏下，经济稳步发展，居民安居乐业，社区和谐稳定。但是工作中还存在着不足，离群众的要求还有一定的差距。下一步， 我们全面贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，按照区委提出的“一二三四五”工作思路，结合我居实际，实现我居的“一二三四五”的工作目标，即抓好一个班子，带好两支队伍，完成三个地块的规划拆迁，实现四个突破，即管理体制上的突破、工业园地块规划的突破、环境治理上的突破、阵地建设上的突破。实现发展更好、环境更美、服务更优、居民更幸福、社区更和谐的五个目标。

银行员工述职报告20_2

__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均16000万元，完成个人揽储250万元。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。

今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在__年的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能!明年争取更大突破!

银行员工述职报告20_3

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

__年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，__年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持___外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

银行员工述职报告20_4

在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。一年来，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。现将过去各方面的进步总结

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七大报告等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。

在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。

认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

过去的一年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一定差距。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，正确处理各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好，为建行事业的发展最大限度的发挥自己的潜能。

银行员工述职报告20_5

回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自20_年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握支行所有柜面业务知识。在20__年参加了省行dcc讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了20__年11月国际注册内部审计师资格考试。

工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使支行圆满地完成了各项任务。20__年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行20__年11月至20__年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体

一、会计核算方面

1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。

为顺利实现升二级目标，支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。

二、会计内控方面

委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理

(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。

(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。

(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。

(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。

(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。

三、柜面人员方面

1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，支行也相应制定了《支行绩效考核办法》、《支行员工业务量考核办法》等。支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。

2、根据建娄函[20__]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。

四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作