有的时候，我们常常会“出口伤人”，如果我们在沟通的时候，有较好的沟通方法，也许可以避免这些。庆幸的是，我在《非暴力沟通》这本书中，找到了适合的方法，并在生活中实践这个方法。
这本书是通过挖掘语言背后双方所蕴含的情感与期望，从这个角度来提高沟通。作者提出，非暴力沟通有四大要素：观察、感受、需要、以及请求。
1、观察
我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。客观，不带有主观性。
2、感受
表达自己的此时的感受和情绪。我们可以通过建立表达感受的词汇表，从而更清楚地表达感受，使沟通更为顺畅。
3、需要
说出自己是因为什么需要，才会有那样的感受。
4、请求
马歇尔告诉我们，要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，我们提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
-“嘟嘟嘟……您好，您拨打的电话无人接听”。
-“靠，在搞什么，打了这么多电话都不接！”
N个电话后，电话终于接通，拿起电话
-“喂，你在干什么，打了你几个电话，你看看几点了，到现在都不回来，你是不打算回来了是吧……？”
-“你想干嘛……”
矛盾升级……
显然，这种沟通方式并不可取，鸟都不想鸟你。运用非暴力沟通后——
-我：（观察）我给你打了好几个电话，你却没有接；
（感受）我觉得你可能把手机调成静音了，又或者不方便接电话；
（需要）但是我很担心你，这么晚了既没回家又不接电话，怕你出了什么事；
（请求）如果下次把调成静音了或者不方便接电话的话，要提前跟我说一下，这样我就不用太担心了。
-他：亲爱的，不好意思，刚才把手机调成静音了，没注意到手机，下次不会了。
无论因什么原因不接电话，用非暴力沟通的方式表达，已经完全让他了解到了我的感受，同时，他也会感觉到我变成了一个很通情达理的妻子。我已经达到了想要他及时接我电话的.目的了。
（观察）tongtong，妈妈看到地上都是你的玩具；
（感受）妈妈有点不太高兴哦；
（需要）妈妈希望家里干干净净的；
（请求）我们一起把玩具收拾起来。
用心在生活中实践这个方法，可以减少沟通过程中出现的很多矛盾。还没有看《非暴力沟通》这本书的，赶快去看看吧，一个小时就让你学会“非暴力沟通”。祝各位，和你的家人、爱人、同事都能做到好好的沟通。
这本书读完了很长时间了，因为各种原因，一直都没有时间来写这个
很久以前，我立过一个flag，我说每读完一本书一定做一个读书笔记。现在，我很庆幸我立的这个flag，因为我发现做读书笔记的过程，其实又将书读了一遍，温故而知新，而且，这个过程所花的时间并不多。
我对心理学类的书比较感兴趣，因此，这本《非暴力沟通》也不例外。
书的作者，卢森堡博士，早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法(也就是此书)，也因此在促进人类和谐共处方面作出了突出的成就。
虽然这本书叫《非暴力沟通》，但是，这本书讲的不仅仅是一种沟通方式，更是一套实现幸福人生的.生活哲学。
如书中所讲，作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。但是留意一下现实中的谈话方式，我们发现，有一些话确实会伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教等，这些无心或有意的语言暴力，让人与人变得冷漠、隔膜和敌视。
这本书的核心，希望是通过非暴力沟通的方式来加强人与人的联系，既充分表达自己，又能够去理解他人，实现人与人的和平相处。书中所讲的运用非暴力沟通的例子，都有很好的效果。我并不怀疑，只是我感觉做到那样并不容易。Anyway, just do it!
依稀记得，中学时代的我特别顽皮而母亲总是“以柔克刚”地训导我：“瑞汉，看到茶几下的两双脏祙子和电视机旁那三双，我不太高兴，因为我很看重整洁。”接着，她沉心静气地向我问道：“你是否愿意将它们放进房间或洗衣机?”母亲期待的眼神使得我立马收拾好杂物，这种非暴力的沟通方式至今让我印象深刻，可惜现在却没有多少机会感受她的“唠叨”。
每个人都有属于自己的沟通方式，但《非暴力沟通》绝对不只是一本提高语言修养的书，经过一个多月的阅读，我仿佛找到了一个“新大陆”。或许你在工作上感到很懊恼，为什么大家总是不懂我呢?为什么我们的工作效率提不上去?此时，我建议你要学会聆听内心的声音以及它们所反映的需要，包括我们的言语是否给别人带来伤害?这本书可以有效地促进我们内心的和谐、自我理解、改善关系。
美国著名作家马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》蕴含着人与人之间语言的深度和文字的简洁，勾勒出我阅读的浓厚兴趣，同时也在脑海中构造出一道靓丽的风景线。非暴力沟通时刻提醒我专注于彼此的.观察、感受、需要和请求。我的母亲虽然没读过多少书，却能机缘巧合地运用非暴力沟通的四大要素来培育母子间的尊重与爱，怀惴着这份难忘的经历，站在未婚男士的角度来看一些家长对孩子语言上的批评，有时候远胜于他们肢体上受到的伤害。
当我把这本书的内容给悟透后，自己的内心莫名有一种幸福感：一次约会时，我便把它分享给女友杨晓雯，当时我潜意识只想让她更多地运用于与顾客的语言表达上，毕竟她是做服装销售的，一段时间过后，万万没想到的是，她对于我们亲密关系的处理上也颇有好转，不再试图分析对方有什么毛病，而是全心全意去体会我们内心的需要，至此，我们一如既往地保持着难得的平和。
我曾经读过《关健对话》，但《非暴力沟通》用深入的角度剖析了暴力产生的来源，为什么我们和别人对话的时候容易产生暴力的状况?并且提供很多解决方案，如果说这本书是《关健对话》的升级版，那一点都不为过。实际上此书还可以当作改善国家政治摩擦的润滑剂，有时候双方在点燃战火的前期不妨先冷静下来表达自己的感受，尝试站在彼此的角度来思考问题，寻找需求而不是一味只想着解决纷争，相信我们采取的这种沟通方式定能改变着当下乃至未来的局势。
非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据自己的个人风格及文化环境做出调整，它的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用怎样的字眼进行交流。静谧的夜色，一个人进入非暴力沟通的世界，仿佛见到了青春期的母亲和现在的情人，她们倍伴着我一起成长，虽不能改变全世界，却可以让彼此获得爱、和谐与幸福。这是一本终生受用书籍，如同一把神奇的刷子，帮助我们更好地褪去隐蔽的精神暴力，流露真情。
