1、脑筋活一点、效率高一点。
2、我乐于助人，因为客人是朋友。
3、当好街巷小总理，服务社区大家庭。
4、春风化雨诚心贴心聚人心；兰桂齐芳群策群力汇群馨。
5、察民情知民意关注民生，帮民困解民忧赢得民心。
6、用心服务诠释我的真情，真诚奉献赢取您的满意。
7、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
8、靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
9、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
10、新社区，兴泰州，心服务，馨感觉。
11、审批要有规有矩，服务要全心全意。
12、热诚心关爱心感恩心心心系他人；邻里情亲友情手足情情情暖社区。
13、我面带笑容，因为我热爱工作。
14、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。
15、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。
16、全心全意全为您。
17、诚心诚意为民办事。
18、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。
19、服务面对面，承诺心连心。
20、为了您的健康，请勿吸烟。
21、今日看客，明日买主。
22、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
23、亲情服务，快乐你我。
24、理由少一点、做事多一点。
25、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
26、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
27、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
28、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
29、用最好的服务，取得居民最大的满意
30、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。
31、微笑多一点、说话轻一点；脾气小一点、度量大一点；动作轻一点、嘴巴甜一点；理由少一点、做事多一点；脑筋活一点、效率高一点。
32、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
33、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
34、我服装整洁，因为是专业服务。
35、做事歌——今天的事，马上去做；明天的.事，准备去做；
36、服务全天候。
37、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。
38、我充满自信 ，因为我做得最棒。
39、管理坚持 正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。
40、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
41、请妥善保管好您的随身物。
42、为您做得更好。
43、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
44、动作轻一点、嘴巴甜一点。
20xx年维抢修中心的人员及机构均有较大的调整，随着新站场、新管线的陆续投运，新技术新设备的持续更新运用，湖杭甬管线设备的日益老化，维修抢修各项任务随之成倍增多，同时在公司深入管理、加强标准化、规范化建设工作中对维抢修的工作效率、工作质量，对维修人员的技术技能、应急反应的时效性都有了新的要求和标准。20xx年维抢修中心以QHSE建设为契机，深化安全理念，各项工作实行规范化、标准化、精细化管理，努力提高工作效率和工作质量，在公司领导的关心和指导下、在各职能部门的协调配合下，维抢修中心上下一心、团结协作，以肯吃苦、要吃苦精神的顺利完成了各项工作任务。
现对维抢修中心20xx年度整体工作进行总结汇报如下：
一、 加强基础制度建设、明确职责，理顺工作程序、工作关系
1、维抢修中心推动标准化班组的建设。中心根据集团公司优秀班组创建活动通则和指标要求，结合维抢修自身的特点，20xx年3月完成了《维抢修班组标准化建设标准》初稿的编制，确定了班组的资料、物资、人员、安全、劳动纪律管理标准，建立了班组的`形象标准、标志标识标准、环境建设标准、制度建设标准、设备设施的标准。20xx年9月中心各班组通过了部门的两次标准化班组的验收，现正在积极与公司职能部门联系，推动公司标准化的验收工作。通过标准化班组的建设，中心各班组明确了工作要求，提高了工作效率，强化了学习的动力，在扁平化管理基础上，加强了公司各项制度贯彻的执行力。
2、维抢修中心明确了各班组、各专业的职责和分工分界。制定了《维抢修中班组职责管理办法》《维抢修中心各专业分工分界》，对部门所属5个班组的职责、工作内容、检查和考核做了详细规定，其中各班组通用职责21项，各班组独立职责48项。在分工分界中，根据各专业特点对公司在役设备进行专业划分，消除维修维护工作中存在的交叉界面，避免推诿拖沓现象。
3、积极推动QHSE管理体系，深入贯彻学习。根据公司自20xx年8月16日起实施的质量、健康、安全与环境管理体系，维抢修中心积极开展对QHSE程序文件的宣贯学习，不仅多次开展部门会议学习这一新理念，还利用节假日对员工进行深入全面的培训；部门从危害、环境因素辩识、评价和控制管理程序、法律法规及合规性评价管理程序、能力评价和培训管理程序等方面完善了维抢修中心班组及部门各类文件、技改项目施工过程文件、记录并形成管理制度；编制了QHSE程序文件，建立部门及班组的目标指标，形成相应考核制度；对天然气管道的检维修、应急抢修及相关服务过程中，可能的健康、安全、环境因素进行了识别及评价，确定了各种风险的影响程度，制定了相应的削减和控制措施。 在做好部门工作的基础上，维抢修中心迎接了公司第一、二次内审，目前已对第一次内审的不符合项进行了整改，并分析不符合的原因，针对原因制定了纠正措施，待第二次内审结果发布后，继续整改工作以准备迎接外审。在开展QHSE管理体系建设工作中，大大增强了维抢修员工对QHSE的认识，为确保员工健康、安全生产、环境保护奠定了坚实的基础。
4、规范工作流程，提高工作质量。完成输气站场各类设备维修作业的作业指导书共计66篇的编制工作。一方面规范维修作业的工作流程，进行作业的风险辨识，对作业前、作业中、作业后各项工作要求、质量要求规定标准；另一方面规范计划性维护作业的工作流程，使计划性维护作业有原则、有标准地进行，提高维护作业的质量和效率；与此同时，建立技改项目管理的标准化工作流程，对由维抢修负责或配合执行的技改项目所承担的职责进行明确，工作流程中所需执行的工作内容及要求确定标准。
5、加强考核管理，调动员工工作积极性。在公司经济责任制考核的基础上，部门内部实行奖勤罚懒的月度考核制度。针对在消缺、技改大修等过程中发挥积极作用的员工，根据实际情况予以一定金额的奖励；同时为鞭挞工作态度随意散漫、执行工作计划拖沓的后进员工，进行一定额度的惩罚。以此促进维抢修中心各级职责的有效落实，做到了有章可循、奖惩分明。本年度到目前为止，部门累计考核234人次，累计奖励24450元，累计考核金额10230元。
二、 统筹安排，倾力合作，规范标准完成技改大修
根据集团公司下达的20xx年技改和大修特殊项目情况，维抢修中心严格遵照集团、公司关于技改施工的管理规定，合理安排人员，着力加强工程的监督监理，掌握施工信息，使质量、安全、进度、资源消耗等各个方面均处于受控状态，标准规范地做好各项目的审批、动工、验收工作。同时全力配合技术质量中心完成项目建议书编制、项目方案审查、设备技术规范书编写等工作，并及时向公司领导和各相关部门通报项目进度，全面协调待处理事宜，确保项目按期投产。到目前为止，维抢修中心顺利完成了20xx年遗留技改工作3项，20xx年立项技改跨年度项目4项，20xx年5项技改工作已完成3项，杭甬线部分站场收、发球筒改造等待计划，湖杭甬杭嘉站场集液系统改按进度1月10日前完成剩余萧山联络站、安吉站、南浔站的罐体安装工作，并于1月底前完成全部罐体的地面硬化工作及项目资料整理上交工作。6项大修特殊项目已完成2项，杭甬线清管及智能内检正在进行中，剩余其他3项等待计划。
三、 加强计划管理，提升工作效率
1、在消缺过程中强调专业之间协同作业。20xx年，部门抢修车辆由原来的10辆增加到15辆，但人多车少的问题仍未得到完全解决。为此部门要求各专业认真梳理调度运行中心上报的各类缺陷，结合各项技改、维护任务合理制定消缺计划，并将用车情况在前一天16:00前提出申请，部门在统筹后合理调配车辆，并在次日9:00前予以落实通知。不仅在客观上加强了车辆管理，节约了资源，还在很大程度上提高了消缺效率。20xx年累计消除缺陷1100项，同比20xx年1023项上升7.5%。
2、加强备件申报与存储发放管理，为消缺工作减少后顾之忧。针对备品备件采购周期长的特点，设立部门与各班组兼职物资管理员，负责部门与各班组的物资的汇总核查申报，保持和物资采购部门的沟通联系，及时了解采购情况、到货情况，做好物资的盘点、维护、管理工作，跟踪消缺物资情况，以前瞻性眼光对物资进行申领，减少等待物资到货的时间。
3、倡导缺陷时效性管理，减少延期未完成缺陷。督促各专业关注二、三类缺陷完成情况，对未能在规定工作日内完成的缺陷要及时申请延期，对处理完成的缺陷要及时进行闭环。
工作正能量
1.热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作、完成职责，这样的人是注定要失败的;
2.在做抉择时，首先要考虑的就是的利益，其次要考虑的是上司的利益以及有没有触犯到别人的利益，最后考虑的才是公司和集体的利益。至于同事利益，根本无需考虑。
3.吃得苦中苦，方为人上人。
4.一个人要一向晋升本人的境界，从而看得更高更远，做事也更有效力，这请求人学习并领悟自发地领悟跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定能够在人群中居于上风位置。
5.做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作潜质。一个人，如果做事做得好，但是人际关联搞不好，就不能算是一个成功的人。语录推荐：关于亲情的句子孟子语录艾佛森语录
6.生活告诉我们，不是每个故事都是童话，不是每个故事都以幸福结尾。
7.看得远。要高瞻远瞩，有战略眼光，万不可因小失大，因贪图眼前利益而影响全局。
8.企业的发展都离不开每个员工的共同发奋，公司的一员，透过他们自我的激情和发奋，做自我想做的事情，这是参加球队的贡献最大。
9.当你付出的劳动没有得到金钱和物质上的回报时，一定可以得到等值的精神愉悦。
10.活着不是要用眼泪博得同情，而是用汗水赢得掌声。
11.自古成功在尝试。
12.干不完的工作，停一停，放松情绪;挣不够的钱财，看一看，身外之物;看不惯的世俗，静一静，顺其自然;生不完的闷气，说一说，心境宽广;接不完的应酬，辞一辞，有利健康;尽不完的孝心，走一走，回家看看;还不完的人情，掂一掂，量力而行;走不完的前程，缓一缓，漫步人生!
13.如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。
14.没有不合理的职场，只有不合理的心态。
15.成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
16.工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。
17.每个人都有梦想，然而有些人把梦想变成了现实，有些人的梦想依旧是梦想，只因为他们为梦想付出的努力程度不一样，他们坚持的时间不一样，最终才有这样的结果。让自己做一个敢想敢做的人吧!
18.欲穷千里目，更上一层楼。——王之涣《登鹳雀楼》
19."信息打开笑不停，职场生存取真经：工作要精益求精，口碑要远近闻名，处事要谨言慎行，待人要满腔热情，做事要意志坚定，祝事业成功!,"
20.人生最重要的价值是心灵的幸福，而不是任何身外之物。
21.当咱们在一齐进行工作时，就组成了一个团队。而自我不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作潜质。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。
22.没有哪个上司会大发善心，把实实在在的好处给老实人。
23.任何的限制，都是从自己的内心开始的。忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
24.“每天多做一点”的工作态度将会让你从你的同事中脱颖而出，不管你是普通职员还是管理阶层，这都一样。你的上司和顾客都愿意加倍地信赖你，从而给你更多的机会;
25.不要总是要求别人给我什么，要想我能为别人做什么。
26.老板对你讲的道理，永远是对他有利的。
27.有些老好人天天干活，以为上司看到了就会给加薪升职。这些人往往不太会拿到好处，甚至连承诺都很少。
28.运气永远不可能持续一辈子，能帮助你持续一辈子的东西只有你个人的能力。
29.再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
30.不要埋怨已发生事情。
31.靠山山会倒，靠水水会流，靠永远不倒。
32.做一个好工作，好好爱。
工作正能量励志语录经典短句二
1.通过辛勤工作获得财富才是人生的大快事。
2.渴望成为职业的门，工作是回家的房子。
3."我想大家在新的一年裏都会有一个全新的状态投入到工作中去,我也一样噢,希望在这新的一年裏我们都能通过自己的努力收获汗水的果实。"
4.勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
5.人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧!创造吧!
6.心境善，事事皆善;心境美，事事皆美。
7.当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
8.成功是优点的发挥，失败是缺点的累积。走对了路的原因只有一种，走错了路的原因却有很多。先知先觉改变一生，不知不觉断送一生!
9.当代白领生活状态：工作状况是“三等”：等下班、等工资、等退休;生活状况是“三挤”：挤公交、挤时间、挤牙缝。
10.对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并不可惜，迷失了继续前时的方向却很危险。
11.把工作当作快乐，好好去做;把生活当作快乐，好好去过;把爱人当作亲人，好好爱着;把孩子当作宝贝，好好护着;把真情好好把握，就是快乐!
12.除非一个人有很多工作要做，否则他不可能从懒惰，免费为乐趣。
13.失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
14.做对的事情比把事情做对重要。
15.恨一个人并不去得罪他，当你实在忍受不住要爆发时，职场语录就想一下成本收益比率，得罪这个人会有什么后果，又能有什么好处。
16.很多时候、一个拥抱大于一个承诺。
17.当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。
18.此刻不发奋工作，以后发奋找工作。
19.在劳力上劳心，是一切发明之母。事事在劳力上劳心，变可得事物之真理。——陶行知
20.倔强，是掩饰懦弱最好的方法。
21.遇到失败，不要悲伤;遇到挫折，不要彷徨;坚持理想，明天就有希望;坚持信仰，未来就在前方。从容面对阻挡，成功之帆启航!
22.要想得到，就得先付出，并且珍惜自我的工作。平时咱们都是为了高薪或是其他什么好的福利，而选取职业，唯独没有想到的就是：咱们能为公司创造多少财富?试想，没有自我的付出又怎样能有想要的收获，要想得到就必先付出。
23.我们是国家的主人，应该处处为国家着想。——雷锋
24.人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是激情。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
25.天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游
