一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
常用英语短句子大全
1、Time tries all things。时间检验一切。
2、No cross， no crown。未经苦难，得不到荣冠。
3、He would climb the ladder must begin at the bottom。千里之行始于足下。
4、You're uinique，nothing can replace you。你举世无双，无人可以替代。
5、Each man is the architect of his own fate。 每个人都是自己命运的建筑师。
6、The man who has made up his mind to win will never say “impossible ”。凡是决心取得胜利的人是从来不说“不可能的”。
7、Each man is the architect of his own fate。每个人都是自己命运的建筑师。
8、When shepherds quarrel，the wolf has a winning game。 鹬蚌相争，渔翁得利。
9、You never know your luck。命运好坏不由己。
10、Out of sight， out of mind。眼不见，心不烦。
11、Never do things by halves。做事不可半途而废。
12、There is no garden without its weeds。没有不长杂草的花园。
13、The wealth of the mind is the only wealth。精神的财富是唯一的财富。
14、Time and tide wait for no man。时间不等人。
15、Honesty is the best policy。诚实为上策。
16、Adversity is a good disciple。逆境是锻炼人的最好场所。
17、Wasting time is robbing oneself。浪费时间就是掠夺自己。
18、Beggars cannot be choosers。行乞者不得有选择。
19、Goals determine what you are going to be。目标决定你将成为为什么样的人。
20、I have nothing to offer but blood， boil， tears and sweat。我能奉献的没有其它，只有热血、辛劳、眼泪与汗水。
21、Great works are performed not by strength，but by perseverance。完成伟大的事业不在于体力，而在于坚韧不拔的毅力。
22、Speech is the image of actions。 语言是行动的反映。
23、Little goods， little care。钱财少，不烦恼。
24、The secret of success is constancy to purpose。成功的秘密在于始终如一地忠于目标。
25、Wealth is the test of a man's character。财富是对一个人品格的试金石。
26、Gratitude is the sign of noble souls。感恩是精神高尚的标志。
27、It is but a step from the sublime to the ridiculous。 从崇高到荒谬只有一步之遥。
28、Money is not everything。 There's Mastercard & Visa。钞票不是万能的，有时还需要信用卡。
29、There is no royal road to learning。求知无坦途。
30、Do not teach fish to swim。不要班门弄斧。
31、A bird in the hand is worth two in the bush。手中的一只鸟胜于林中的两只鸟。
32、The supreme happiness of life is the conviction that we are loved。生活中最大的幸福是坚信有人爱我们。
33、Doubt is the key to knowledge。怀疑是知识的钥匙。
34、Until you make peace with who you are，you’ll never be content with what you have。除非你能和真实的自己和平相处，否则你永远不会对已拥有的东西感到满足。
35、The heart is seen in wine。酒后吐真言。
36、What is done cannot be undone。覆水难收。
37、All things in their being are good for something。天生我才必有用。
38、Haste makes waste。欲速则不达。
39、Difficult circumstances serve as a textbook of life for people。 困难坎坷是人们的生活教科书。
40、There is no rose without a thorn。没有玫瑰花是不长刺的。
41、It takes two to make a quarrel。 一个巴掌拍不响。
42、Calamity is man's true touchstone。患难是人的试金石。
43、All lay load on the willing horse。人善被人欺，马善被人骑。
44、Haste trips over its own heels。 忙易出错。
45、Life is a journey， not the destination， but the scenery along the should be and the mood at the view。人生就是一场旅行，不在乎目的地，在乎的应该是沿途的风景以及看风景的心情。
46、Ordinary people think merely of how they will spend time， a man of intellect tries to use it。常人只想如何消磨时间，智者则努力利用时间。
47、The darkest hour is that before the dawn。黎明前的时分是最黑暗的。
48、You may be out of my sight， but never out of my mind。你也许已走出我的视线，但从未走出我的思念。
49、Good is good， but better carries it。精益求精，善益求善。
50、Other men live to eat，while I eat to live。别人为食而生存，我为生存而食。
51、Anger begins with folly， and ends in repentance。愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。
52、A strong man will struggle with the storms of fate。强者能同命运的风暴抗争。
53、A great man is always willing to be little。伟大的人物总是愿意当小人物的。
54、When the whole world is about to rain， let’s make it clear in our heart together。当全世界约好一起下雨，让我们约好一起在心里放晴。
55、Good wine needs no bush。酒香不怕巷子深。
56、A watched pot never boils。心急喝不了热粥。
57、Until you make peace with who you are， you’ll never be content with what you have。除非你能和真实的自己和平相处，否则你永远不会对已拥有的东西感到满足。
58、One for all， all for one。我为人人，人人为我。
59、Accept what was and what is， and you’ll have more positive energy to pursue what will be。接受过去和现在的模样，才会有能量去追寻自己的未来。
60、It is always morning somewhere in the world。世界上总是有某个地方可以看到阳光。
1、I decline!
我拒绝！
2、Forget it!
休想！ （算了！）
3、Of course!
当然了！
4、Follow me.
跟我来。
5、So do I.
我也一样。
6、This way。
这边请。
7、Come on.
来吧（赶快）
8、I'm full.
我饱了。
9、Have fun!
玩得开心！
10、Good job!
做得好！
11、No way!
不行！
12、Good luck!
祝好运！
13、Shut up!
闭嘴！
14、Slow down!
慢点！（www.vipyl.com）
15、Not bad.
还不错。
16、Be quiet!
安静点！
17、I agree。
我同意。
18、I quit!
我不干了！
19、Hold on.
等一等。
20、Allow me.
让我来。
21、My treat.
我请客。
22、My god!
天哪！
23、I'm home.
我回来了。
24、Cheer up!
振作起来！
25、So long.
再见。
26、Let go!
放手！
27、I'm lost.
我迷路了。
28、See you.
再见。
29、Bless you!
祝福你！
30、How much?
多少钱？
31、Not yet.
还没。
32、Me too.
我也是。
33、I see.
我明白了。
34、Why not?
好呀！ （为什么不呢？）
35、I promise.
我保证。
36、After you.
您先。
